Услуги холодных звонков на аутсорсинг

Услуги холодных звонков на аутсорсинг

Обзвон клиентов аутсорсинг – это уникальный маркетинговый инструмент, позволяющий решить сразу несколько задач. С его помощью можно привлечь новых потенциальных покупателей, увеличить прибыль, наладить связь с целевой аудиторией. Однако в данном деле множество нюансов и сложностей. Для получения максимальных результатов рекомендуется доверить звонки специалистам с большим опытом.

Обзвон по базам 2gis, Контур, Яндекс Справочник. Результат через 7 дней!



16 лет на рынке колл-центров России
Обладатели премии «Хрустальная гарнитура» - 2023 и 2024
Пять уровней проверки качества
Всегда можно заменить оператора
Работа в вашей CRM и отчетность
Менеджер знающий вашу отрасль

Что такое услуга аутсорсинг продаж?

Обзвон клиентовАутсорсинг обзвона клиентов – это одна из самых востребованных услуг.

Под ней подразумевается совершение холодных звонков по базе компании. Основная цель – поиск «теплых» и «горячих» клиентов.

Данную работу следует доверить профессионалам, имеющим опыт общения с людьми.

Стоит отметить, что клиентская база в данном случае может подбираться как вручную, так и автоматически. Также возможны прозвоны по уже имеющейся у компании клиентской базы.

 

Особенности холодных звонков b2b и b2c

Для достижения максимальных результатов колл-центры используют метод холодных звонков b2b.

Например, компания занимается обслуживанием серверов и может предложить цены ниже, чем у конкурентов, и т.д.. Однако стоит понимать, что такие звонки должны быть тщательно продуманы.

Оператор должен не только грамотно презентовать услугу, но и выяснить контакты собеседника, а затем передать из другому специалисту. В данном деле важно заинтересовать собеседника с первых секунд разговора, иначе есть риск потерять потенциального клиента.

Еще один вариант – холодные звонки b2c. Данный метод требует особого подхода и безупречного владения техникой общения. Основная проблема – это пенсионеры, активные дети (с которыми необходимо мягко заканчивать разговор в течение первых минут) и неадекватные люди. Также важно учитывать, что в скрипте не должно быть сложных слов и оборотов.

Преимущества услуги

Холодные звонки

Статистика доказывает, что обзвон клиентов на аутсорсинге – это выгодно. Данная услуга от колл-центра имеет ряд неоспоримых достоинств:

  1. Над увеличение продаж работает сразу целый штат специалистов, являющихся настоящими экспертами в данной сфере. Ежедневно они совершают обзвон клиентов на аутсорсинг в большом количестве. Накопленный опыт позволяет найти подход даже к самому категоричному собеседнику.
  2. У колл-центра уже есть свои наработанные методы работы с возражениями и недоверием.
  3. Вы нанимаете не одного менеджера по работе с продажами, а арендуете сразу целый отдел. Такая организация процесса позволяет существенно сэкономить время, получив потенциальных клиентов за максимально короткий промежуток времени.
  4. Колл-центр предоставляет комплексную услугу. В нее включен сбор клиентской базы, аттестация и выбор менеджеров, скрипт продаж, телефония, онлайн отчетность и аналитика.

Это только малая часть достоинств холодных звонков на аутсорсинге. Чтобы они работали, необходимо разработать для собеседника интригующие предложение. Звонить предпочтительно не всем подряд, а точечно. Говорить следует уверенно и грамотно. Мало кто из клиентов откажется от действительно выгодного для них предложения. В данном случае важно правильно преподнести информацию и выстроить диалог.

Холодные звонки на аутсорсинг от колл-центра – это один из лучших способ увеличить количество продаж, тем самым выводя собственный бизнес на новый уровень. Все средства, потраченные на услуги специалистов, окупятся в максимально короткий промежуток времени.

Вы работаете круглосуточно?

Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.

Вы работаете за лиды?

Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.

Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?

У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.

Вы работаете в CRM системе заказчика?

Да. Мы работаем в CRM Заказчика.

Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?

Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.

За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Вы работаете за лиды?
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Искренне благодарим вас за продуктивное сотрудничество на протяжении всего времени!

Наш успех и рост заключаются в доверии, которое наши клиенты выражают сотрудникам, нашей способности преодолевать трудности и радоваться общим достижениям. Команда INSOFT продемонстрировала свой профессионализм, управляя нашей «горячей линией». Мы надеемся, что эффективное сотрудничество будет способствовать дальнейшему развитию и росту нашей компании.

«Кораблик» рекомендует INSOFT в качестве надежного стратегического партнера другим компаниям.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!

Beeline «Билайн»

Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.

ТТК «ТрансТелеком»

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.

NBN ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Мы рады сотрудничеству, которое длится уже целый год. Наш успех является результатом общей работы. Особенно ценим в команде INSOFT открытость, стремление понять и решить наши боли, а также ориентацию на повышение рабочих показателей. Благодаря этому мы продолжаем преуспевать в привлечении внимания потребителей.

Отдельная благодарность за доступность и готовность отвечать на все вопросы. Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и совместное развитие. Верим, что партнерство имеет огромный потенциал роста и достижения новых высот.

Ipsos Comcon ООО «Ipsos Comcon»

«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.

TNS «Kantar TNS»

Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.

Опора России «ОПОРА России»

Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

Дом ру АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.